Rückgaberecht

Kehrt zurück 
Unsere Police dauert 28 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 28 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keinen Umtausch oder eine Rückerstattung anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss in der Originalverpackung sein.

Ausnahmen werden gemacht, wenn die Ware getragen wurde, als der Mangel auftrat.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. 

Bitte senden Sie Ihren Einkauf nicht an die Manufaktur zurück.

Rückerstattungen (falls zutreffend) 
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. 
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 7 Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend) 
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto. 
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. 
Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird. 
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter emmanuellemarshall@hotmail.co.uk. 

Verkaufsartikel (falls zutreffend) 
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden, leider können Sale-Artikel nicht erstattet werden. 

Austausch (falls zutreffend) 
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ihn gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an emmanuellemarshall@hotmail.co.uk und senden Sie Ihren Artikel an: Emmanuelle Marshall Ltd, 235 Dartmouth Road , London, SE26 4QY, Vereinigtes Königreich. 

Geschenke 
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt. 

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen.

Wir senden eine Rückerstattung an den Geschenkgeber, der die Anfrage bezüglich Ihrer Rücksendung stellen sollte. 


Versand 
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie Ihr Produkt an folgende Adresse senden: Emmanuelle Marshall Ltd, 235 Dartmouth Road , London, SE26 4QY, Vereinigtes Königreich 

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen. 

Abhängig von Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht. 

Wenn Sie einen oder mehrere Artikel über 75 £ versenden, sollten Sie in Betracht ziehen, einen Sendungsverfolgungsdienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.